Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos – KAZEN (KZN / KAZN / KZEN)

En KAZEN queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos válida por un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.

Condiciones para devoluciones

• El producto debe encontrarse en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas.

• Las camisetas no deben presentar daños, manchas ni signos de uso.

• Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Proceso de devolución

• Para iniciar una devolución, debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto.

• Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.

Reembolsos

• Tras recibir y revisar el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original, en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.

• Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto del producto.

Cambios

• Si deseas cambiar un producto por otra talla o diseño, puedes solicitarlo dentro del mismo plazo de 30 días, sujeto a disponibilidad.

KAZEN (KZN / KAZN / KZEN) se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones. Para cualquier duda adicional, no dudes en contactarnos.